Hej,

Vi har under framförallt denna och föregående vecka fått in rapporter om mail som skickats via SportAdmin där de inte kommit fram hos vissa användare eller hamnat i skräpfiltret.

Efter intensiv felsökning verkar problemet vara kopplat specifikt till de domäner som finns under Microsofts paraply (Outlook, Hotmail, Live) och mail som skickas genom några av våra verktyg (engångskoder från bokningssidan, kallelser, utskick från medlemsgrupper).

✅ Flagga SportAdmin som säker användare

För användaren som upplever problem kan det hjälpa att flagga SportAdmin som säker användare. Det skickar en signal till Microsoft om att mailen inte är spam.

✅ Lägg till SportAdmin i adressboken

Att lägga till vår utskicksadress (no_reply@utskick.sportadmin.se) i e-postprogrammets adressbok är också en signal att mail ska släppas fram.

✅ Ladda ner appen

För de medlemmar som behöver hålla koll på sin egen eller sina barns aktiviteter är det bästa tipset att be dem hämta hem SportAdmins App. Från appen kan medlemmen ta del av all information som också kommer via mail.

Vad händer nu?

Vi fortsätter att lägga alla tillgängliga resurser på att hitta en snabb och smidig lösning. Vår förhoppning är att kunna återställa leveransen för de användare som upplever problem så fort som möjligt, men i skrivande stund vet vi inte hur stor effekt våra åtgärder har eller hur lång tid det tar då vi har ett beroende till externa leverantörer.

Kom ihåg att vi på supporten kan hjälpa medlemmar att komma in på bokningssidan. Om de ringer in till oss på 040-630 10 60 kan vi hjälpa dem vidare.